Cette formation pour forme à ITIL Foundation et vous prépare à la certification
Description de la formation ITIL Foundation et certification
La formation ITIL Foundation a pour objectif de vous donner la capacité de mettre en place ITIL dans votre gestion de projets.
Durant trois jours vous allez apprendre les bonnes bases sur ITIL, vous serez capable d’identifier les circonstances favorables pour développer des processus IT avec ITIL et enfin vous serez en mesure de mettre en pratique les bases d’ITIL au quotidien.
Cerise sur le gateau cette formation prépare à la certification officielle ITIL Foundation.
Bulletin d’
inscription Demande de
devis Détail du
programme
Programme de la formation ITIL Foundation et certification
- La gestion des services en tant qu’approche
- Le cycle de vie des services
- Le cycle de vie des services ITIL
- La valeur du cycle de vie des services ITIL
- Concepts fondamentaux d’ITIL
- Optimisation de l’infrastructure
- Principes et modèles clés d’ITIL
- Explorer l’importance des personnes, des processus, des produits et des partenaires
- Processus ITIL
- Conception de services
- Transition de services
- Exploitation de services
- Amélioration continue des services
- Fonctions et rôles de la gestion des services
- Définition des rôles de services